Reklamačný poriadok

 

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamačný protokol

Postup pri uplatňovaní a vybavovaní uplatnenia zodpovednosti za vady produktu– vytknutia vady produktuv zmysle zákona č.108/2024 Z.z. v nadväznosti na príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka

1. Záručná doba na predávané produktyje 24 mesiacov.
    

2. Spotrebiteľ si právo na uplatnenie zodpovednosti za vady produktu uplatňuje bezodkladne po zistení vady produktu. Pri uplatnení vady produktu – vytknutí vady predloží aj predmet vytknutia vady a doklad o nadobudnutí vlastníctva produktu (napr. doklad o kúpe, faktúra, záručný list a pod.).
    

3. Vadu môže spotrebiteľ vytknúť- uplatniť osobne u obchodníka, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese prevádzky obchodníka: GRAVITY-shop.sk, Mostová 223, 958 04 Partizánske, IČO: 50308106, prípadne v sídle obchodníka: GRAVITY Trade s. r. o., Kolačno 195, 958 41 Kolačno, IČO: 50308106, e-mail:  info@gravity-shop.sk 
    

4. O vytknutí vady produktu obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom písomné potvrdenie o vytknutí vady produktu a o lehote, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady produktu.
   
   
5. V prípade ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady produktu písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady produktu.
    

6. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
    

7. Za účelom vytknutia vady produktu môže spotrebiteľ vyplniť protokol o vytknutí vady produktu / reklamačný protokol nachádzajúci sa na webovom sídle obchodníka: www.gravity-shop.sk

 

Reklamovaný tovar zasielajte na adresu:

GRAVITY-shop.sk
Mostová 223
Partizánske
958 04

mobil: +421 907 628 789
e-mail: info@gravity-shop.sk